Blog Prestus

Atendimento ao cliente – 03/11/2025

Lembra do Pager? A necessidade de atendimento imediato evoluiu Quem viveu os anos 90 lembra bem do pager, ou bip. Aquele pequeno dispositivo era essencial para médicos, técnicos e executivos, garantindo que recados urgentes fossem recebidos instantaneamente. Era o símbolo […]

Tecnologia – 16/10/2025

A Nova Jornada do Paciente na Era Digital A busca por online por serviços de saúde transformou-se. Hoje, a jornada do paciente começa no Google, em redes sociais e aplicativos de mensagem. A experiência digital, antes mesmo da consulta, tornou-se […]

Guias – 16/10/2025

Introdução: O Fim das Ligações Robóticas Quantas vezes você, como cliente, recebeu uma ligação que parecia uma perda de tempo? Um monólogo engessado, sem escuta, que ignora suas necessidades. Agora, pense no oposto: uma conversa fluida, que entende seu problema […]

Guias – 16/10/2025

A sigla URA (Unidade de Resposta Audível) ainda causa arrepios em muitos consumidores. Menus intermináveis, ausência da opção de falar com um humano e uma experiência frustrante marcaram a primeira geração dessa tecnologia. No entanto, o cenário mudou drasticamente. A […]

Atendimento ao cliente – 16/10/2025

Em um mercado onde a velocidade é sinônimo de sobrevivência, gerenciar projetos e processos com eficiência deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. A Prestus, fundada em 2009 e líder em atendimento virtual no Brasil, entende profundamente […]

Guias – 15/10/2025

Aprender como programar o Siga-me da Claro é uma habilidade essencial para qualquer profissional ou empresa que não pode se dar ao luxo de perder uma única chamada. Em um mercado onde a agilidade é tudo, garantir que cada ligação […]

Guias – 15/10/2025

Perder uma ligação no ambiente de negócios atual pode significar muito mais que uma chamada perdida: é uma oportunidade de negócio que vai para a concorrência. Saber como programar o Siga me TIM é uma habilidade essencial para garantir que […]

Guias – 15/10/2025

Aprender a programar o Siga me Vivo é o primeiro passo para garantir que nenhuma chamada importante seja perdida. No entanto, em um mercado onde a velocidade da resposta é crucial, apenas desviar uma ligação pode não ser o suficiente […]

Guias – 15/10/2025

Aprender a programar o Siga me Vivo Fixo é a forma mais eficaz de garantir que nenhuma chamada importante seja perdida. Em um mercado onde a agilidade é crucial, deixar um cliente esperando não é uma opção. Dados de mercado […]

Guias – 15/10/2025

No ambiente de negócios atual, a agilidade é crucial. A média de tempo de resposta das empresas é de 5h08min, e um alarmante total de 47% das tentativas de contato nunca são respondidas. Cada chamada perdida é uma oportunidade que […]

Guias – 15/10/2025

No cenário competitivo atual, uma estratégia de crossmedia marketing não é mais um diferencial, mas uma necessidade para envolver o cliente e escalar o negócio. Trata-se de criar uma experiência unificada e relevante, comunicando-se através dos canais que seu cliente […]

Tecnologia – 15/10/2025

A Ilusão do Bom Atendimento: Você Realmente Conhece Sua Performance? Em palestras para empreendedores, uma dinâmica simples revela uma verdade incômoda. Quando pergunto “Quem aqui foi mal atendido nos últimos 30 dias?”, quase todas as mãos se levantam. Mas quando […]