Aline Satur
2 Minutes to Grow: IA x atendimento humano: o que as novas gerações realmente esperam das marcas?
Atendimento ao cliente – 13/05/2026
Nas minhas palestras para empreendedores e startups, sempre falo de 3 competências que precisam estar presentes, entre os sócios, quando se abre um novo negócio ou startup: alguém que saiba VENDER; alguém que saiba desenvolver PRODUTO; alguém que conheça profundamente […]
Aline Satur
Quanto custa NÃO atender bem?
Atendimento ao cliente – 24/03/2026
Muitas empresas que conversam com a Prestus têm a mesma dúvida: “Vale a pena investir em atendimento profissional 24 horas?” Mas talvez a pergunta certa seja outra: “Quanto custa para minha empresa não atender bem?” Hoje, a maioria das empresas […]
Alexandre Borin
RD Station: Como Automatizar SMS e Ligações Para Converter Leads
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
Por que a velocidade de contato é crucial para as vendas? No cenário digital atual, a velocidade é um fator decisivo. Dados de mercado mostram que um contato realizado nos primeiros 5 minutos pode aumentar a conversão em até 100 […]
Alexandre Borin
Atendimento 24h para Plano de Saúde: Como Cumprir a Norma e Inovar
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
A partir de agora, o atendimento 24h para plano de saúde será obrigatório. Conheça uma alternativa para reduzir custos e aumentar a eficiência O serviço de atendimento 24h para plano de saúde não precisa ser caro. Veja como economizar. Disponibilizar […]
Alexandre Borin
Quantos Funcionários para Atendimento? Calcule o Número Ideal
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
O Custo Oculto de uma Equipe Mal Dimensionada Saber quantos funcionários para atendimento sua empresa realmente precisa é um dos maiores desafios estratégicos. Contratar demais gera custos desnecessários. Contratar de menos resulta em chamadas perdidas e clientes frustrados que migram […]
Alexandre Borin
Serviço de Pager Moderno: Atendimento 24h Para o Seu Negócio
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
Lembra do Pager? A necessidade de atendimento imediato evoluiu Quem viveu os anos 90 lembra bem do pager, ou bip. Aquele pequeno dispositivo era essencial para médicos, técnicos e executivos, garantindo que recados urgentes fossem recebidos instantaneamente. Era o símbolo […]
Alexandre Borin
Ligações por Hora: Como Dimensionar sua Equipe de Atendimento
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
Quantas ligações por hora uma pessoa pode atender? Entender quantas ligações por hora uma equipe pode atender é crucial para otimizar a operação e evitar a perda de clientes. Em um mercado onde um contato realizado em até 5 minutos […]
Alexandre Borin
Atendimento Híbrido: Unindo Automação e Humanização para Vender Mais
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
O que é Atendimento Híbrido e por que ele é o futuro? O atendimento híbrido é uma abordagem estratégica que combina a eficiência e a velocidade da automação com a empatia, a inteligência emocional e a capacidade de resolução de […]
Alexandre Borin
Atendimento ao Cliente em Serviços: O Guia para Empresas em 2025
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
Introdução: O Novo Paradigma do Atendimento ao Cliente em Serviços No cenário empresarial de 2025, o atendimento ao cliente deixou de ser um departamento para se tornar o epicentro da estratégia de crescimento. Para empresas de serviços — sejam escritórios […]
Alexandre Borin
Atendimento ao Cliente: O Guia para Excelência e Vendas em 2025
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
O que é Qualidade no Atendimento e Por Que Ela Define o Sucesso do seu Negócio? A qualidade no atendimento transcende a simples padronização; é um conjunto de estratégias desenhadas para criar uma experiência positiva e memorável para o cliente […]
Alexandre Borin
Terceirização de Call Center: O Guia Completo para Atendimento 2025
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
O que é um Call Center e Como Ele Evoluiu? Um call center é uma central de atendimento que funciona como o principal canal de comunicação por voz entre uma empresa e seus clientes. Tradicionalmente, era um espaço físico com […]
Alexandre Borin
Guia Definitivo do Atendimento ao Cliente: De Problemas a Lucro
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
Introdução: O Novo Campo de Batalha Pela Lealdade do Cliente Na economia da atenção, a paciência do consumidor é um recurso escasso e valioso. Um bom produto não é mais suficiente; a experiência de atendimento se tornou o principal diferencial […]