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O atendimento ao cliente está se transformando rapidamente, e uma das ferramentas mais inovadoras nesse cenário é robô para WhatsApp. Esses chatbots automatizados estão transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, oferecendo eficiência, praticidade e personalização.
E essa revolução do atendimento também se dá devido à mudança no comportamento do consumidor. Os usuários estão cada vez mais imediatistas e buscam empresas que os atendam imediatamente.
Sendo assim, o robô para WhatsApp é a melhor resposta para aumentar o volume de atendimentos, pois além de automatizar um serviço manual, ele também auxilia na redução de custos.
O que é um robô para WhatsApp?
Um robô para WhatsApp, ou como também conhecido, um chatbot para WhatsApp é um programa ou sistema de computação projetado para interagir e simular uma conversa humana de forma automatizada.
O funcionamento de um robô para WhatsApp é baseado em inteligência artificial, basicamente ele atua como uma assistente virtual dentro do WhatsApp.
Ele é programado para entender as mensagens dos usuários e fornecer respostas em tempo real, conforme a programação desejada. Além disso, o bot para WhatsApp também é capaz de enviar mensagens e resolver problemas sem a necessidade de um auxílio manual.
Além disso, alguns robôs podem ser integrados a sistemas de CRM para oferecer um atendimento ainda mais eficiente, como também aumentar a qualidade dos contatos dentro das plataformas.
Sabendo disso, muitos negócios aderem ao WhatsApp Business, já que o aplicativo, além de ser gratuito, conta com funcionalidades que facilitam o atendimento ao cliente.
Como resultado, hoje são mais de 5 milhões de empresas no Brasil que utilizam o WhatsApp Business para otimizar seu tempo e atendimento.
Qual o melhor chatbot gratuito para WhatsApp?
Existem várias opções de robôs gratuitos para WhatsApp disponíveis no mercado, cada um com suas próprias características e funcionalidades.
Porém, é importante fazer uma análise cuidadosa das necessidades do seu negócio e das características de cada plataforma antes de escolher o melhor chatbot gratuito para WhatsApp.
A Prestus, empresa líder no mercado de atendimento e secretárias virtuais, desenvolveu seu próprio chatbot para WhatsApp. O mesmo possui versão gratuita e paga, para atender às necessidades de empresas que buscam:
- automatizar o atendimento
- promover campanhas de marketing
- otimizar tempo e recursos
- qualificar e aumentar o número de cadastros em sua base de leads
- fazer triagem de leads
O 0800Eugênio é um robô para WhatsApp que funciona como uma verdadeira Landing Page. Ele captura os dados dos seus contatos e envia um relatório de cada atendimento realizado para que seu time de vendas possa dar sequência nos leads mais qualificados.
Além disso, o 0800Eugênio é capaz de disparar ligações automáticas para seu time de vendas sempre que um lead realiza uma interação (SpeedCall). Sem dúvida, essa funcionalidade é uma ótima maneira de surpreender seus clientes desde o primeiro contato.
Afinal, os consumidores são imediatistas, com um atendimento ágil e realizado em tempo real, ele finalmente pode parar de procurar pela solução ao ser bem atendido pela sua empresa.
Vantagens do atendimento automatizado no WhatsApp
O uso de robôs para WhatsApp oferece uma série de vantagens para as empresas, incluindo:
Eficiência: Os robôs podem atender a um grande volume de interações simultaneamente, 24 horas por dia, sem a necessidade de intervenção humana.
Conveniência: O WhatsApp se tornou um dos meios oficiais de comunicação entre empresas e clientes. Oferecer esse atendimento automatizado, além de promover a conveniência, oferece também praticidade.
Personalização: Os robôs WhatsApp podem fornecer respostas personalizadas de acordo com as preferências e histórico de interações dos clientes, criando uma experiência mais individualizada.
Redução de Custos: Automatizar o atendimento ao cliente no WhatsApp pode ajudar a reduzir os custos operacionais da empresa, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência e a produtividade da equipe
Além disso, é imprescindível conciliar o atendimento automatizado de um chatbot com um atendimento humano personalizado. Esse equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano é uma especialidade da Prestus, e nós entendemos que essa é a verdadeira chave para o sucesso das empresas e uma experiência do cliente positiva.
Benefícios de usar robô no WhatsApp:
- Garantir atendimento 24h
- Otimização de tempo e recursos
- Atendimento em tempo real
- Coleta de dados e qualificação de leads
Quando usar bot para WhatsApp?
Portanto, agora que você compreendeu os benefícios e vantagens de usar um robô WhatsApp no atendimento da sua empresa, veja como e quando você pode aplicar essa tecnologia:
Triagem de leads: O bot WhatsApp coleta dados básicos dos leads, como nome, e-mail e telefone, e pode encaminhá-los para o seu time de vendas dar continuidade de forma personalizada.
Qualificação de contatos: robôs WhatsApp também podem fazer uma série de perguntas para qualificar e determinar se os seu leads estão realmente quentes e interessados nos seu serviço ou produto, otimizando o processo de vendas.
Agendamento de consultas: chatbots também auxiliam com o agendamento de consultas, reuniões e etc, verificando a disponibilidade de horários e confirmando os compromissos.
Solicitar suporte: Os robôs WhatsApp, quando configurados, são capazes de fornecer suporte técnico básico, responder a perguntas frequentes e até fornecer orientações básicas enquanto um técnico especialista ainda não está disponível para fornecer o atendimento humano.
Perguntas frequentes sobre robô WhatsApp
Nós recomendamos o 0800eugênio para otimizar seu atendimento. No entanto, o melhor robô para WhatsApp é aquele que atende às necessidades e características específicas de cada empresa.
Em resumo, para ter um robô no WhatsApp, é necessário utilizar uma plataforma de desenvolvimento de chatbots que oferece integração com o WhatsApp Business API ou WhatsApp Business API. Você pode entrar em contato com nosso time de especialistas para saber mais, receba uma consultoria gratuita.
Um robô para WhatsApp funciona por meio de inteligência artificial, basicamente como uma assistente virtual, interpretando as mensagens dos usuários, respondendo às suas perguntas e realizando ações específicas de acordo com as instruções programadas.
