Amanda do Carmo

20/03/2024

Qualidade no atendimento é um conjunto de ações que visam oferecer ao cliente uma experiência positiva em cada um dos momentos de contato.

28/09/2023

A terceirização de call center é o processo em que uma empresa contrata serviços de atendimento ao cliente de uma empresa especializada. Isso envolve a transferência da responsabilidade de operar o serviço de atendimento, incluindo o gerenciamento de secretárias remotas, tecnologia e infraestrutura.

22/08/2023

A triagem de leads é o processo de qualificação de leads para descobrir quais possuem maior probabilidade de fechar negócio com a empresa. Além de aprimorar o processo de vendas, a triagem de leads também resulta na economia de recursos e esforços por parte da equipe de pré-venda.

18/06/2023

É importante saber que para melhorar o seu relacionamento com o cliente em tempos de crise é preciso proporcionar uma boa experiência desde o atendimento até o pós-venda.

30/03/2023

Canais de comunicação são ferramentas para sua empresa se comunicar, divulgar e criar relacionamento com o público. Estar presente é fundamental para conquistar mais clientes

11/01/2023

Não é segredo para ninguém que oferecer um bom atendimento se tornou indispensável para as empresas continuarem em crescimento. O que nem todos pensam, no entanto, é que os problemas no atendimento ao cliente podem ser a receita para o insucesso

25/11/2022

Está planejando seu recesso de final de ano e ficou preocupado com suas ligações? Aqui está uma solução simples

23/11/2022

O atendimento personalizado é um conjunto de ações que sua empresa pode utilizar para oferecer um melhor relacionamento ao cliente, como também, tornar ele fiel ao seu negócio.

17/11/2022

O atendimento receptivo é uma modalidade do telemarketing utilizada para que as empresas recebam ligações dos clientes. Ou seja, é uma das principais formas de contato e de relacionamento entre as duas partes.

12/07/2022

a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão utilizado para mensurar e analisar a performance de um profissional ou de uma equipe inteira na função que elas exercem, afim de aprimorar suas habilidades.

07/07/2022

Os indicadores de performance são ferramentas muito úteis e que servem para orientar as decisões dos gestores e indicar as mudanças que precisam ser implementadas para melhor os resultados.

05/07/2022

Neste artigo, você vai entender melhor o que é planejamento e gestão em saúde e por que é importante se preocupar com esses aspectos.

18/05/2022

 Com todas as possibilidades de sucesso existentes no cenário digital, ter um bom planejamento estratégico de marketing é fundamental para qualquer empresa, não importa o porte, que queira surfar nessa onda e posicionar bem sua marca na internet. Longe de […]

30/04/2022

O fluxo de atendimento ao cliente é uma estratégia, muitas vezes visual, sobre todo processo que a empresa deve percorrer ao longo da jornada e relacionamento com o consumidor.

01/04/2022

Entenda a importância do marketing Digital para seu negócio, em prioridade

30/03/2022

Promover a satisfação e encantamento do cliente é um desafio para empresas, apesar de muitas já reconhecerem sua importância. Afinal, cativar seu público pode trazer benefícios para além da recorrência do cliente.