Alexandre Borin
Ligações por Hora: Como Dimensionar sua Equipe de Atendimento
Atendimento ao cliente – 03/11/2025
Quantas ligações por hora uma pessoa pode atender? Entender quantas ligações por hora uma equipe pode atender é crucial para otimizar a operação e evitar a perda de clientes. Em um mercado onde um contato realizado em até 5 minutos […]
Alexandre Borin
Script de Atendimento e Vendas: O Guia Completo Para Converter Mais
Guias – 16/10/2025
Introdução: O Fim das Ligações Robóticas Quantas vezes você, como cliente, recebeu uma ligação que parecia uma perda de tempo? Um monólogo engessado, sem escuta, que ignora suas necessidades. Agora, pense no oposto: uma conversa fluida, que entende seu problema […]
Alexandre Borin
Como Fazer um Plano de Negócios Vencedor: O Guia Completo 2025
Empreendedorismo – 16/10/2025
O que é um Plano de Negócios e Por Que Ele é Crucial para o Sucesso? Se você está querendo empreender, entender como fazer um bom plano de negócios é o alicerce para construir um empreendimento de sucesso e mantê-lo […]
Alexandre Borin
Atendimento ao Cliente: O Guia para Excelência e Vendas em 2025
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
O que é Qualidade no Atendimento e Por Que Ela Define o Sucesso do seu Negócio? A qualidade no atendimento transcende a simples padronização; é um conjunto de estratégias desenhadas para criar uma experiência positiva e memorável para o cliente […]
Alexandre Borin
Terceirização de Call Center: O Guia Completo para Atendimento 2025
Atendimento ao cliente – 16/10/2025
O que é um Call Center e Como Ele Evoluiu? Um call center é uma central de atendimento que funciona como o principal canal de comunicação por voz entre uma empresa e seus clientes. Tradicionalmente, era um espaço físico com […]
Alexandre Borin
Gestão de Performance: Guia para Avaliação, Indicadores e Feedback
Guias – 16/10/2025
O que é Gestão de Performance e por que ela é vital em 2025? Em um mercado onde a agilidade define os vencedores, a gestão de performance deixou de ser um mero processo do RH para se tornar o motor […]
Alexandre Borin
Planejamento Estratégico e Modelos de Negócio: O Guia Definitivo
Guias – 16/10/2025
Introdução: A Base Para o Crescimento Sustentável Empresas de qualquer segmento, de clínicas de saúde a escritórios de advocacia, precisam de um alicerce sólido para crescer de forma qualificada, organizada e eficiente. Esse alicerce é composto por dois pilares interdependentes: […]
Alexandre Borin
Home Office: O Guia Definitivo para Atendimento Remoto Eficiente
Guias – 16/10/2025
A Nova Realidade do Trabalho: Por que o Home Office Veio para Ficar? O home office deixou de ser uma tendência para se consolidar como um modelo de trabalho estratégico para empresas de todos os portes. O que antes era […]
Alexandre Borin
Guia Completo de Canais de Atendimento: Telefone, WhatsApp e IA
Empreendedorismo – 16/10/2025
Introdução: A Nova Era da Comunicação com o Cliente Em um mercado onde a agilidade é sinônimo de sobrevivência, a comunicação com o cliente deixou de ser um diferencial para se tornar o pilar de qualquer negócio bem-sucedido. Empreendedores e […]
Alexandre Borin
Liderança e Gestão Estratégica: O Guia para Acelerar seu Negócio
Guias – 16/10/2025
Introdução: A Dupla Hélice do Sucesso Empresarial: Liderança e Gestão No cenário empresarial atual, a velocidade não é mais um diferencial, é uma premissa. Liderar uma empresa em crescimento exige mais do que uma boa ideia; demanda uma combinação precisa […]
Alexandre Borin
A Comunicação no Marketing Digital: Guia Para Conquistar Mais Clientes
Guias – 16/10/2025
Introdução: A Nova Fronteira da Comunicação Empresarial No cenário de negócios atual, a presença digital não é mais uma opção, é o epicentro da existência de uma marca. Empresas que não se comunicam de forma eficaz no ambiente online correm […]
Alexandre Borin
KPIs de Atendimento ao Cliente: Guia Completo para Analisar e Otimizar em 2025
Guias – 16/10/2025
Por que a Análise de Atendimento é Crucial para o Crescimento? No cenário empresarial de 2025, a comunicação eficaz não é mais um diferencial, mas sim a base de sustentação de qualquer negócio de sucesso. De nada adianta ter uma […]