Como gravar uma chamada telefônica - Prestus

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Como gravar uma chamada telefônica

 

Quantas vezes, ao final de uma ligação, você pensou “Eu deveria ter gravado esta ligação”?

Embora as linhas convencionais (fixas e celulares) ainda não tenham a funcionalidade de gravar, no mundo VoIP isto a gravação de chamadas é cada vez mais acessível e fácil.

Algumas empresas que fornecem serviços de Atendimento Remoto, como a Prestus e seu produto “Número Mágico”, todas as chamadas de clientes precisam e são gravadas, caso a empresa (ou o cliente) precise provas do atendimento, além do atendimento detalhado ser enviado por escrito para o seu email, na hora.

Já no caso de ligações que você faz para empresas ou outras pessoas, gravar chamadas pode garantir uma série de combinados.

Vou ilustrar o passo-a-passo de como gravar uma chamada. Neste caso utilizaremos o Skype:

  1. Adquira alguns créditos para realizar chamadas via Skype
  2. Instale o programa gratuito chamado “MP3 Skype Recorder 4.6”
  3. Reinicie o Skype e faça uma chamada (começando com +55, para chamadas para o Brasil)
  4. Ao final, a chamada estará gravada em C:\Users\<seu usuário>\AppData\Roaming\MP3SkypeRecorder\MP3 ou em qualquer outro diretório que você configurar.

Outras Alternativas

Há também aparelhos, como o Virtus Flex, que podem ser conectados ao lado de sua linha telefonica, e gravarem tanto as chamadas realizadas, como as que você receber, de clientes, assegurando proteção à sua empresa.

É isso aí. Boa sorte!

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Publicado - 17/01/2015


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