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Aprender a programar o Siga me Vivo Fixo é a forma mais eficaz de garantir que nenhuma chamada importante seja perdida. Em um mercado onde a agilidade é crucial, deixar um cliente esperando não é uma opção.
Dados de mercado mostram que a média de tempo de resposta das empresas é de 5h08min, e um total de 47% das tentativas de contato simplesmente nunca são respondidas. Configurar o desvio de chamadas da Vivo, também conhecido como Siga-me, é um passo fundamental para evitar que sua empresa faça parte dessa estatística.
Como programar o Siga me Vivo Fixo
O processo de ativação é direto. Abaixo, detalhamos os códigos e passos para linhas no estado de São Paulo e em outras regiões do Brasil.
| Operadora | Encaminhar |
|---|---|
Linhas fixas VoIP ou metálicas |
Ligue da sua linha fixa para o *15
Tecle 2 – “Serviços Inteligentes” e tecle 2 novamente – “Transferência de Chamadas” Crie uma senha de 4 dígitos. Em seguida, tecle 3 para “Lista de contatos” – cadastre a linha que receberá as chamadas Tecle 1 para “Ativar o Serviço Siga-me” e aguarde a confirmação Desativar siga-me Vivo: Ligue para *15 e siga as opções para desativar o sigame Vivo |
|
Linhas fixas VoIP ou metálicas |
Encaminhamento de chamadas (todas): *52* número # (LIGAR)Encaminhar todas as chamadas para número de outro DDD: *52* 0 DDD + número # (LIGAR)Desativar siga-me Vivo: #52# (LIGAR) Posto que, tanto a programação como a desprogramação devem ser feitas pela linha Vivo empresas. |
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Para ativar o siga-me no iPhone, caso tenha dificuldades, teste o uso de dois asteriscos no início, por exemplo: **21 número # (LIGAR)
Além disso, na programação pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Para desprogramar, testar com dois #. Por exemplo: ##21# (LIGAR). |
Quanto custa o Siga-me Vivo Fixo?
Ativar ou desativar o serviço Siga-me não tem custo. No entanto, você pagará pela chamada transferida como se estivesse originando a ligação do seu fixo para o número de destino, de acordo com seu plano.
Por isso, é mais vantajoso direcionar as chamadas para outros números fixos. Se precisar transferir para um celular, verifique se seu plano oferece minutos ilimitados para essa modalidade para evitar surpresas na fatura.
Como ativar o Siga-me Vivo no celular
Para linhas móveis, a Vivo oferece diferentes códigos para cada situação, permitindo um controle mais granular do desvio de chamadas.
Transferir TODAS as chamadas
- Ativar: *21*número de destino# (LIGAR)
- Desativar: #21# (LIGAR)
Transferir chamadas NÃO ATENDIDAS
- Ativar: *61*número de destino# (LIGAR)
- Desativar: #61# (LIGAR)
Transferir chamadas quando OCUPADO
- Ativar: *67*número de destino# (LIGAR)
- Desativar: #67# (LIGAR)
Transferir ligações quando FORA DE ÁREA
- Ativar: *62*número de destino# (LIGAR)
- Desativar: #62# (LIGAR)
Como programar o Siga me da Vivo no iPhone
Se os códigos padrão não funcionarem no seu iPhone, tente usar dois asteriscos no início e dois sinais de jogo da velha para desativar. Por exemplo: **21*número# e ##21#.
Alternativamente, você pode configurar diretamente nos ajustes do aparelho:
- Vá em Ajustes > Telefone.
- Toque em Encaminhar Ligações e ative a opção.
- Selecione Encaminhar Para e digite o número de destino.
Lembre-se que essa função só pode ser ativada quando você estiver na área de cobertura da sua operadora.
Quando o Siga-me não é suficiente: Atendimento Profissional
Para empresas, médicos e advogados, perder uma chamada pode significar perder um cliente. Um simples desvio de chamada nem sempre resolve a necessidade de um atendimento organizado e que capture informações.
Nesses casos, a solução é direcionar as chamadas para um serviço de secretárias virtuais. Isso garante que cada ligação seja atendida profissionalmente em nome da sua empresa, 24 horas por dia. O atendimento em até 2 minutos converte até 200% mais, e essa estrutura garante que nenhuma oportunidade seja perdida.
Soluções avançadas combinam o melhor dos dois mundos: o equilíbrio ideal entre IA para uma triagem rápida e um atendimento humano especializado para uma conversão efetiva.
Com isso, você pode:
- Ter atendimento 24/7, superando a concorrência.
- Registrar todos os contatos e criar um banco de dados de leads.
- Reduzir custos operacionais ao virtualizar sua linha telefônica.
- Utilizar um Número 0800 para ampliar seu alcance.
Para entender como essa estrutura pode beneficiar seu negócio, fale com um de nossos consultores.
Tutoriais em Vídeo
Para facilitar, preparamos vídeos que explicam o processo de forma visual e direta.
Como programar o Siga me Vivo Fixo
Como virtualizar sua linha fixa
É importante notar que a programação do Siga-me e a portabilidade da linha são responsabilidades da sua operadora.
Principais dúvidas sobre o Siga me Vivo Fixo
O que é o Siga me da Vivo?
Siga-me é a função de encaminhamento de chamadas, muito utilizada tanto em celulares quanto em linhas fixas. Em outras palavras, você deve programar um “código” em seu aparelho para desviar as ligações de um número fixo ou móvel.
O que é encaminhamento de chamadas da Vivo?
O encaminhamento de chamadas é uma função que você habilita em seu aparelho para que ele direcione a chamada recebida para outro número, fixo ou móvel. Essa função ocorre por meio do Siga me. Acesse a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me.
O que é desvio de chamadas da Vivo?
O desvio de chamada é uma função que você ativa em seu aparelho, fixo ou móvel, para transferir chamadas para um outro telefone de sua escolha na qual estará disponível para atender suas chamadas. Essa função pode ser configurada pelo Siga-me, como mencionado anteriormente.
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