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Aprender a programar o Siga me Vivo é o primeiro passo para garantir que nenhuma chamada importante seja perdida. No entanto, em um mercado onde a velocidade da resposta é crucial, apenas desviar uma ligação pode não ser o suficiente para garantir uma venda.
Pesquisas de mercado mostram que entrar em contato com um lead nos primeiros 5 minutos aumenta as chances de conversão em até 100 vezes em comparação com um contato após 30 minutos. Programar o Siga me, conhecido oficialmente como Desvio de Chamadas Vivo, é uma ferramenta essencial nesse processo.
Como programar o Siga me em um celular Vivo
A configuração pode ser feita para diferentes situações, garantindo flexibilidade no gerenciamento das suas chamadas.
Siga-me para transferir TODAS as chamadas
- Digite *21*número de destino# e pressione LIGAR. Todas as chamadas serão desviadas imediatamente para o número escolhido.
- Para desativar: digite #21# e pressione LIGAR.
Siga me para transferir chamadas NÃO ATENDIDAS
- Digite *61*número de destino# e pressione LIGAR. A chamada tocará primeiro no seu telefone e, se não for atendida, será transferida.
- Para desativar: digite #61# e pressione LIGAR.
Siga-me para transferir chamadas quando OCUPADO
- Digite *67*número de destino# e pressione LIGAR. Se sua linha estiver ocupada, a chamada será desviada.
- Para desativar: digite #67# e pressione LIGAR.
Siga-me para transferir ligações quando FORA DE ÁREA
- Digite *62*número de destino# e pressione LIGAR. Se seu celular estiver desligado ou sem sinal, a chamada será transferida.
- Para desativar: digite #62# e pressione LIGAR.
Como programar o Siga-me da Vivo no iPhone
Para usuários de iPhone, o processo pode ter algumas particularidades. Se os códigos padrão não funcionarem, tente usar dois asteriscos no início.
- Exemplo de ativação: **21*número de destino# e LIGAR.
- Exemplo de desativação: ##21# e LIGAR.
Alternativamente, você pode usar a interface do sistema, conforme indicado pelo suporte da Apple:
- Vá em Ajustes > Telefone.
- Selecione Encaminhar Ligações, ative a opção e insira o número de destino em “Encaminhar para”.
Lembre-se que essa função só pode ser ativada quando você estiver na área de cobertura da sua operadora.
Como programar o Siga-me de uma linha fixa da Vivo
| Operadora | Encaminhar |
|---|---|
 Linhas fixas VoIP ou metálicasno estado de São Paulo |
Ligue da sua linha fixa para o *15
Tecle 2 – “Serviços Inteligentes” e tecle 2 novamente – “Transferência de Chamadas” Crie uma senha de 4 dígitos. Em seguida, tecle 3 para “Lista de contatos” – cadastre a linha que receberá as chamadas Tecle 1 para “Ativar o Serviço Siga-me” e aguarde a confirmação Desativar siga-me Vivo: Ligue para *15 e siga as opções para desativar o sigame Vivo |
| Linhas fixas VoIP ou metálicas fora do estado de São Paulo |
Encaminhamento de chamadas (todas): *52* número # (LIGAR)Encaminhar todas as chamadas para número de outro DDD: *52* 0 DDD + número # (LIGAR)Desativar siga-me Vivo: #52# (LIGAR) Posto que, tanto a programação como a desprogramação devem ser feitas pela linha Vivo empresas. |
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Para ativar o siga-me no iPhone, caso tenha dificuldades, teste o uso de dois asteriscos no início, por exemplo: **21 número # (LIGAR)
Além disso, na programação pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Para desprogramar, testar com dois #. Por exemplo: ##21# (LIGAR). |
Os custos e limitações do Siga me Vivo
Ativar e desativar o serviço é gratuito. No entanto, você paga pela chamada desviada como se estivesse originando a ligação para o número de destino. Transferir para um celular pode gerar custos significativos se seu plano não for ilimitado.
Além do custo, o Siga-me tradicional não registra quem ligou, não qualifica o lead e não oferece uma experiência personalizada, o que pode ser um ponto fraco para qualquer negócio.
Indo além do Siga me: a evolução do atendimento para empresas
Enquanto o Siga me resolve o problema de não atender, ele não soluciona a questão da qualidade e da agilidade. O tempo médio de resposta das empresas a um novo contato é de 5 horas e 8 minutos, e 47% delas simplesmente nunca respondem. Esse cenário cria uma enorme oportunidade.
Empresas que entendem essa urgência estão adotando soluções mais robustas. Com mais de 16 anos de experiência em atendimento virtual, a filosofia é clara: a tecnologia não substitui as pessoas, ela potencializa os resultados. Profissionais como médicos e advogados, por exemplo, utilizam atendimento especializado para evitar a perda de clientes, garantindo que cada contato seja registrado e tratado com profissionalismo.
A estratégia moderna combina o melhor da automação com a empatia do atendimento humano. Clientes que implementaram um atendimento estruturado 24 horas por dia não apenas pararam de perder ligações, mas superaram a concorrência ao estarem sempre disponíveis.
Como programar o Siga me Vivo – tutorial em vídeo
Para um resumo visual de como programar o Siga Me da Vivo, assista ao nosso vídeo explicativo:
É importante notar que as instruções e a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me são um guia. A responsabilidade pela programação e portabilidade da linha é sempre da sua operadora.
Soluções de atendimento profissional
Se o seu objetivo é transformar o atendimento telefônico em um motor de crescimento, considere virtualizar sua linha. Com essa abordagem, uma equipe de secretárias compartilhadas atende em nome da sua empresa, 24 horas por dia, registrando todas as solicitações e garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Além disso, é possível integrar seu número a um Número 0800 ou a uma secretária eletrônica avançada que identifica e grava os recados, enviando tudo para seu e-mail e SMS. Para saber mais, fale com um consultor.
Principais dúvidas sobre o Siga-me Vivo
O que é o Siga me da Vivo?
Siga-me é a função de encaminhamento de chamadas, muito utilizada tanto em celulares quanto em linhas fixas. Em outras palavras, trata-se de um “código” que deve ser programado em seu aparelho para desviar as ligações de um número fixo ou móvel.
O que é encaminhamento de chamadas da Vivo?
O encaminhamento de chamadas é uma função que você habilita em seu aparelho para que ele direcione a chamada recebida para outro número, fixo ou móvel. Essa função ocorre por meio do Siga me. Acesse a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me.
O que é desvio de chamadas da Vivo?
O desvio de chamada é uma função que você ativa em seu aparelho, seja ele fixo ou móvel, a fim de transferir chamadas para outro telefone de sua escolha, onde estará disponível para atender suas chamadas. Essa função pode ser configurada pelo Siga-me, como mencionado anteriormente.
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