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No ambiente de negócios atual, a agilidade é crucial. A média de tempo de resposta das empresas é de 5h08min, e um alarmante total de 47% das tentativas de contato nunca são respondidas. Cada chamada perdida é uma oportunidade que vai direto para o concorrente. É aqui que uma ferramenta como o Siga-me NET (agora parte da Claro) se torna essencial para garantir que nenhum cliente fique sem atendimento.
Aprender a configurar o encaminhamento de chamadas em seu aparelho é o primeiro passo para otimizar sua comunicação. Siga as instruções abaixo para programar o Siga-me de forma rápida e eficiente.
O que é o Siga-me NET?
Siga-me é a função de encaminhamento de chamadas, disponível tanto em celulares quanto em linhas fixas. Ela permite que você programe um “código” para desviar as ligações recebidas para outro número de sua escolha, garantindo que você esteja sempre contactável.
Como Programar o Siga-me: Códigos Essenciais
A programação é feita diretamente na tela de discagem do seu aparelho.
Siga-me para transferir TODAS as chamadas:
- Digite *21* número de destino # (LIGAR) – Todas as chamadas que chegarem ao seu número serão desviadas imediatamente para o número escolhido.
- Para desativar: #21# (LIGAR)
Siga-me para transferir chamadas NÃO ATENDIDAS:
- Digite *61* número de destino # (LIGAR) – A chamada tocará primeiro no seu telefone e, se não for atendida, será transferida para o número programado.
- Para desativar: #61# (LIGAR)
Siga-me para transferir chamadas quando OCUPADO:
- Digite *67* número de destino # (LIGAR) – Caso você esteja em outra ligação, a nova chamada será transferida automaticamente para o número programado.
- Para desativar: #67# (LIGAR)
Como programar o Siga-me NET no iPhone
Se você encontrar dificuldades com a programação padrão no seu iPhone, tente usar dois asteriscos no início. Pode ser necessário incluir o DDD ou o código da operadora.
- Exemplo: **21* + número de destino + # + (LIGAR), ao invés de apenas um asterisco.
Para desprogramar, teste com dois sinais de jogo da velha: ##21# + (LIGAR).
Quanto custa para usar o Siga-me NET?
Ativar e desativar o Siga-me não gera custos. No entanto, você pagará pela duração das chamadas transferidas como se estivesse originando a ligação para o número de destino, de acordo com seu plano. Quem liga para você continua pagando o custo normal da chamada.
Por isso, recomenda-se direcionar o Siga-me para números fixos, que geralmente têm um custo menor. Verifique seu plano antes de transferir para celulares.
Como programar o Siga-me NET: Tutorial em vídeo
Para um guia visual, assista ao nosso vídeo que explica de forma resumida como programar o Siga-me e desviar suas chamadas.
É importante lembrar que a Prestus não realiza a programação do Siga-me; oferecemos as instruções neste post e na tabela com todos os códigos de programação. A portabilidade da sua linha é responsabilidade da sua operadora.
O Impacto de um Atendimento Imediato no seu Negócio
Dominar os códigos do Siga-me é apenas o começo. A verdadeira transformação ocorre quando se entende o impacto de um atendimento ágil. Para profissionais como médicos e advogados, perder uma chamada pode significar perder um paciente ou um caso importante. Implementar um sistema que garante uma taxa de atendimento de 99,99% não é um luxo, mas uma estratégia de crescimento que assegura que nenhuma oportunidade seja desperdiçada.
Enquanto o Siga-me é uma ferramenta excelente, negócios em expansão necessitam de soluções mais robustas que encontrem o equilíbrio ideal entre a triagem rápida da IA e a conversão eficaz do atendimento humano.
Soluções Avançadas de Atendimento com Siga-me
Você pode direcionar seu Siga-me para um número exclusivo da Prestus e ter acesso a um atendimento profissional e personalizado.
Atendimento Humano Personalizado
Receba um novo número de telefone fixo no seu DDD. Ao transferir chamadas para ele, uma secretária compartilhada atenderá em nome da sua empresa, 24 horas por dia.
- Utilize o Siga-me com baixo custo (transferências para fixo).
- Salve todos os contatos que ligaram, gerando um cadastro de leads.
- Após o expediente, garanta atendimento contínuo com registro de todas as solicitações.
- Reduza sua conta telefônica ao virtualizar sua linha atual.
Veja como funciona para virtualizar a sua linha e ter ainda mais funcionalidades:
Número 0800 Nacional
Além de um número fixo, você pode optar por um Número 0800 para mascarar sua linha atual. Isso transmite mais profissionalismo e permite que clientes de todo o Brasil liguem gratuitamente para sua empresa. Saiba mais sobre o atendimento 0800.
Secretária Eletrônica Inteligente
Se você não precisa de atendimento humano, a melhor opção é uma Secretária Eletrônica Avançada, chamada Virtus Remoto, que identifica e grava os recados, enviando todos os detalhes por e-mail e SMS.
Para explorar essas soluções, fale com um consultor.
Principais dúvidas sobre o Siga-me da NET
O que é o Siga-me?
Siga-me é a função de encaminhamento de chamadas, muito utilizada tanto em celulares quanto em linhas fixas. Em outras palavras, você deve programar um “código” em seu aparelho para desviar as ligações de um número fixo ou móvel.
O que é encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é uma função que você habilita em seu aparelho para que ele direcione a chamada recebida para outro número, fixo ou móvel. Essa função ocorre por meio do Siga-me. Acesse a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me.
Siga-me da Net
Para transferir todas as chamadas recebidas em sua linha Net, para um outro número de sua escolha, faça a seguinte programação na tela de chamada: *21* + número de destino + #. No entanto, para desprogramar, digite: #21#.
Siga-me de Celulares Claro
Para ativar o Siga-me Claro, digite em seu aparelho: *21* + zero + DDD + número de destino + # (LIGAR). Para desprogramar o Siga-me, digite: # 21 # (LIGAR). Por fim, você também pode conferir todas as programações na tabela com todos os códigos de programação do Siga-me do Brasil.
O que é desvio de chamadas?
O desvio de chamada é uma função que você ativa em seu aparelho, fixo ou móvel, para transferir chamadas para um outro telefone de sua escolha na qual estará disponível para atender suas chamadas. Como mencionado anteriormente, você pode configurar essa função pelo Siga-me.
Para mais estratégias e inovações em comunicação empresarial, continue explorando nosso conteúdo. Leia mais sobre telefonia virtual para descobrir como modernizar ainda mais o seu atendimento.