03/11/2025
Atendimento ao clientePor que a velocidade de contato é crucial para as vendas? No cenário digital atual, a velocidade é um fator decisivo. Dados de mercado mostram que um contato realizado nos primeiros 5 minutos pode aumentar a conversão em até 100 […]
03/11/2025
MarketingQuer gravar suas chamadas telefônicas? Entenda quais estão disponíveis. Utilizar um gravador de chamadas em sua linha telefônica deixou de ser um recurso exclusivo de grandes corporações. Hoje, é uma ferramenta estratégica essencial para empresas que buscam segurança, controle de […]
03/11/2025
Atendimento ao clienteA partir de agora, o atendimento 24h para plano de saúde será obrigatório. Conheça uma alternativa para reduzir custos e aumentar a eficiência O serviço de atendimento 24h para plano de saúde não precisa ser caro. Veja como economizar. Disponibilizar […]
03/11/2025
VendasO primeiro passo para recuperar carrinhos abandonados é entender por que os clientes desistem da compra. Muitas vezes, a causa está em fatores como um layout confuso, checkout extenso, frete alto ou falta de credibilidade no site. No entanto, mesmo […]
03/11/2025
Atendimento ao clienteO Custo Oculto de uma Equipe Mal Dimensionada Saber quantos funcionários para atendimento sua empresa realmente precisa é um dos maiores desafios estratégicos. Contratar demais gera custos desnecessários. Contratar de menos resulta em chamadas perdidas e clientes frustrados que migram […]
03/11/2025
Atendimento ao clienteLembra do Pager? A necessidade de atendimento imediato evoluiu Quem viveu os anos 90 lembra bem do pager, ou bip. Aquele pequeno dispositivo era essencial para médicos, técnicos e executivos, garantindo que recados urgentes fossem recebidos instantaneamente. Era o símbolo […]
03/11/2025
Atendimento ao clienteQuantas ligações por hora uma pessoa pode atender? Entender quantas ligações por hora uma equipe pode atender é crucial para otimizar a operação e evitar a perda de clientes. Em um mercado onde um contato realizado em até 5 minutos […]
16/10/2025
Atendimento ao clienteO que é Atendimento Híbrido e por que ele é o futuro? O atendimento híbrido é uma abordagem estratégica que combina a eficiência e a velocidade da automação com a empatia, a inteligência emocional e a capacidade de resolução de […]
16/10/2025
Atendimento ao clienteIntrodução: O Novo Paradigma do Atendimento ao Cliente em Serviços No cenário empresarial de 2025, o atendimento ao cliente deixou de ser um departamento para se tornar o epicentro da estratégia de crescimento. Para empresas de serviços — sejam escritórios […]
16/10/2025
TecnologiaA Nova Jornada do Paciente na Era Digital A busca por online por serviços de saúde transformou-se. Hoje, a jornada do paciente começa no Google, em redes sociais e aplicativos de mensagem. A experiência digital, antes mesmo da consulta, tornou-se […]
16/10/2025
GuiasIntrodução: O Fim das Ligações Robóticas Quantas vezes você, como cliente, recebeu uma ligação que parecia uma perda de tempo? Um monólogo engessado, sem escuta, que ignora suas necessidades. Agora, pense no oposto: uma conversa fluida, que entende seu problema […]
16/10/2025
EmpreendedorismoPor que a Satisfação do Cliente é o Novo Campo de Batalha? Promover a satisfação e o encantamento do cliente deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade vital para a sobrevivência de qualquer negócio. Em um mercado […]
16/10/2025
EmpreendedorismoO que é um Plano de Negócios e Por Que Ele é Crucial para o Sucesso? Se você está querendo empreender, entender como fazer um bom plano de negócios é o alicerce para construir um empreendimento de sucesso e mantê-lo […]
16/10/2025
EmpreendedorismoIntrodução: O Som do Silêncio que Custa Caro Imagine a cena: um cliente potencial, pronto para comprar, encontra sua empresa no Google. Ele liga, mas o telefone toca sem parar. Após duas tentativas, ele desiste e liga para o seu […]
16/10/2025
Atendimento ao clienteO que é Qualidade no Atendimento e Por Que Ela Define o Sucesso do seu Negócio? A qualidade no atendimento transcende a simples padronização; é um conjunto de estratégias desenhadas para criar uma experiência positiva e memorável para o cliente […]
16/10/2025
Atendimento ao clienteO que é um Call Center e Como Ele Evoluiu? Um call center é uma central de atendimento que funciona como o principal canal de comunicação por voz entre uma empresa e seus clientes. Tradicionalmente, era um espaço físico com […]
