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O ChatGPT foi lançado em novembro de 2022, levou só 5 dias para atingir 1 milhão de usuários e com APENAS 3 anos já impactou profundamente a forma como pessoas e empresas trabalham.
Mas o que vimos até agora foi apenas a fase 1.0 da I.A., focada em responder perguntas e gerar textos. A verdadeira transformação começa com a I.A. 2.0
Da I.A. que responde à I.A. que executa
A fase 2.0 traz um impacto muito maior: a agentificação, com agentes especializados que, além de responder, executam tarefas e transações por você, orquestram fluxos e conectam sistemas.
Imagine um Agente de Turismo, na I.A. 2.0, além de te sugerir um roteiro, irá solicitar seu cartão de crédito, fazer as reservas e pagar não só a parte aérea e hotéis, mas também os traslados.
Aliás, este último é o exemplo perfeito de como a SUA empresa pode se integrar à I.A. 2.0.
APIs automatizadas x APIs manualizadas
APIs automatizadas respondem tudo sozinhas: previsão do tempo, pesquisa de preços, disponibilidade de voos, entre outras.
APIs manualizadas conectam o mundo digital a tarefas humanas: a I.A. gera o pedido e uma equipe especializada executa com empatia e julgamento.
Onde a Prestus entra nesse cenário
A Prestus já vive essa realidade. Nos conectamos via API com centenas de empresas, e conseguimos integrar os serviços realizados por humanos, veja que interessante:
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- API de RSVP: a I.A. dispara o pedido, e a equipe Prestus confirma presenças por telefone.
- API de nível de estoque: semanas depois de um pedido, acionamos o seu cliente ativamente, identificando oportunidades de recompra (novos pedidos)
- API de pesquisa de satisfação: um humano liga, em nome da sua empresa, e registra o feedback no CRM.
- API de call center compartilhado: recebemos o telefone e o script ativo, e nossa equipe faz o atendimento completo.
Dica rápida de Prompt 1.0
Espero que o cenário acima te motive e te prepare para o que será a sua empresa num futuro muito mais integrado com a I.A. 2.0. Agora, como ainda vivemos grande parte do dia a dia na I.A. 1.0. e o assunto da 2 Minutes é Growth – Crescimento – vamos falar sobre Prompts.
Segue um exemplo de prompt que usa boas práticas, definindo o papel da I.A. 1.0, o contexto, as restrições (prazo, orçamento, perfil) e termina com algumas perguntas para refinar o pedido:
“Você é um agente de turismo, com profundos conhecimentos sobre pacotes na África. Crie um roteiro de 10 a 12 dias, para 1 casal e 2 crianças (09 e 15 anos), para conhecer a Tanzânia e mais um país africano. Sugira apenas hotéis bem avaliados, com ótima experiência e bom custo-benefício. Resuma o roteiro em uma tabela por cidade, número de noites e principais atividades. A cada 2 dias, deixe uma manhã ou tarde livre. Faça até 3 perguntas relevantes se faltar informação importante. Seja honesto sobre a qualidade dos hotéis, sem floreios.”
O verdadeiro diferencial não é usar I.A.
Neste Ano Novo, o diferencial não será apenas “usar I.A.”, mas integrar I.A., APIs e atendimento humano para crescer mais rápido e com menor custo fixo.
Compartilhe estas ideias com outros empreendedores e que 2026 traga empresas cada vez mais conectadas, agentificadas e humanas ao mesmo tempo. Feliz 2026!
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