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Telemarketing

Toda empresa faz uma associao direta de vendas com vendedores. Principalmente quando voc precisa ter pessoal disponvel para atender ou fazer suas ligaes, como uma central de vendas por telefone. Este servio o Telemarketing.

Todo servio de Telemarketing pode ser dividido em:

  • Telemarketing Ativo: envolve aes nas quais o contato iniciado pela empresa (ou seja ocorre de dentro para fora da empresa) e
  • Telemarketing Receptivo: quando o cliente liga para a empresa buscando atendimento de vendas (pr-vendas) ou de suporte (ps-venda), em geral.

As vantagens do telemarketing so:

  1. Contato Direto: O telemarketing a mdia mais pessoal e interativa que existe; 88% dos Brasileiros preferem resolver assuntos por telefone.
  2. Otimizao: Em um mesmo contato de telemarketing, muitas informaes podem ser passadas ou cadastradas de um mesmo cliente;
  3. Custo: mais barato se vender pelo telemarketing, j que os custos de comisses, estrutura e logstica so menores do que em uma loja;
  4. Velocidade: Um operador de telemarketing pode efetuar entre 70 e 140 contatos com empresas no mesmo dia, j um vendedor de campo pode, em mdia, visitar 12 clientes, no mximo

Como contratar Telemarketing para PME:

H diversas empresas de Telemarketing, entretanto, seu foco sempre so grandes contas, com mais de 10 PAs, e custos elevados para PMEs, que no justificam pelo uso menos intenso do que grandes empresas fariam.

Uma posio de Telemarketing ocupada das 7h00 s 19h00 (duas PA 6 horas), custa cerca de R$ 9.000,00/ms, cada. Uma posio de Telemarketing ocupada 24 horas (4 PAs mais folguistas), custa entre R$ 18.000,00 e R$ 25.000,00, cada.

No entanto, com a tecnologia de hoje, ficou muito mais fcil contratar telemarketing para uma pequena ou mdia empresa, pois j existe o chamado Telemarketing compartilhado. Num Telemarketing compartilhado, as PAs (posies de atendimento) so multi-skill, permitindo o atendimento de empresas diferentes, baseado na informao que aparece na PA do Telemarketing compartilhado. Felizmente, h opes de PAs compartilhadas, j 24 horas, a partir de um custo varivel de R$ 490,00/ms.

A Prestus uma das primeiras empresas a abrir sua operao ao compartilhamento de PAs de Telemarketing, e hoje atendemos mais de 500 empresas em todo o Brasil, com operao 24 horas por dia, inclusive.

Aplicaes de Telemarketing:

  • Telemarketing Receptivo
  • Telemarketing Ativo
  • PAs de Aluguel
  • Telemarketing Terceirizado
  • Telemarketing Compartilhado
  • Entre outros

Fale agora mesmo com a Prestus (0800 607 1538) ou agende uma consultoria gratuita com um de nossos consultores, para tirar suas dvidas sobre o uso de nosso Telemarketing compartilhado, ou ainda nos envie um email.

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