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Escrit髍io Virtual

Trata-se de um servi鏾 de atendimento telef鬾ico, que pode ser acompanhado por endere鏾 comercial ou fiscal, e do aluguel de salas de reuni鮡s (por hora) ou escrit髍ios f韘icos (por m阺).

O servi鏾 de atendimento telef鬾ico recomendado para 醨eas de venda (atender pedidos de clientes) ou de suporte (ajudar clientes com d鷙idas ou dificuldades de usar o seu produto ou servi鏾).

Todo servi鏾 de Escrit髍io Virtual pode ser dividido em:

  • Escrit髍io Virtual Ativo: envolve a珲es nas quais o contato iniciado pela empresa (ou seja ocorre de dentro para fora da empresa) e
  • Escrit髍io Virtual Receptivo: quando o cliente liga para a empresa buscando atendimento de vendas (pr-vendas) ou de suporte (p髎-venda), em geral.

As vantagens do Escrit髍io Virtual s鉶:

  1. Contato Direto: O atendimento telefônico, via escritório virtual, é a mídia mais pessoal e interativa que existe; Cerca de 88% dos brasileiros preferem resolver assuntos por telefone, com as empresas.
  2. Otimização: Em um mesmo atendimento realizado pelo escritório virtual, muitas informações podem ser passadas ou cadastradas de um mesmo cliente;
  3. Custo: É mais barato vender através de um escritório virtual, já que os custos de comissões, estrutura e logística bem são menores do que em uma loja física;
  4. Velocidade: Uma secretária remota, de escritório virtual, pode fazer contato (ativo) entre 70 e 140 contatos no mesmo dia, já um vendedor de campo pode visitar 10 ou 12 clientes, no máximo, por dia.

Preciso de Endereço Comercial ou Endereço Fiscal?

Os serviços de Endereço Comercial e Endereço Fiscal tem sido cada vez menos utilizados, por dois motivos: (1) em geral, são os vendedores que visitam os clientes (não o contrário) e (2) empresas de serviços podem ser constituídas no endereço residencial do empreendedor (não é necessário um endereço fiscal). Apenas empresas que precisam ter inscrição estadual precisam de endereço fiscal, embora o endereço meramente fiscal não comprove a localização de “estoque” (requisito para se ter inscrição estadual).

Como contratar um Escritório Virtual para PME:

Há diversas empresas de Escritório Virtual, com funcionalidade diferentes: apenas algumas possuem mais que uma ou duas secretárias “de balcão” realizando o atendimento (prefira empresas especializadas no atendimento telefônico, e de preferência que tenham atendimento 24 horas que pode gerar leads após as 18 horas e fazer você crescer para cima da concorrência, com custos muito baixos para se diferenciar).

Uma posição de atendimento telefônico ocupada das 7h00 às 19h00 (duas “P.A.’s de 6 horas”), custa cerca de R$ 9.000,00/mês, cada. Uma posição de atendimento telefônico ocupada 24 horas (4 PAs mais folguistas), custaria entre R$ 18.000,00 e R$ 25.000,00, cada. Em uma empresa de Escritório Virtual com atendimento compartilhado, como a www.prestus.com.br este custo é de menos de R$ 10,00/dia.

Com a tecnologia de hoje, ficou muito mais fácil contratar um escritório virtual para uma pequena ou média empresa com PAs (posições de atendimento) multi-skill, e que permitem o atendimento telefônico de diferentes empresas, baseado na informação que aparece na tela da secretária compartilhada que está fazendo aquele atendimento, e há opções de PAs compartilhadas, já 24 horas, a partir de um custo variável de R$ 490,00/mês.

A Prestus é uma das primeiras empresas a abrir sua operação ao compartilhamento de PAs de Escritório Virtual, e hoje atendemos mais de 500 empresas em todo o Brasil, com operação também 24 horas por dia.

Aplicações de Escritório Virtual:

  • Escritório Virtual Receptivo (para atendimento e transferência de chamadas);
  • Escritório Virtual Ativo (para prospecção e revitalização da base de contatos);
  • Escritório Virtual para endereço comercial e fiscal;
  • Escritório Virtual compartilhado;
  • Entre outros.

Fale agora mesmo com a Prestus (0800 607 1538) ou agende uma consultoria gratuita com um de nossos consultores, para tirar suas dúvidas sobre o uso de nosso Escritório Virtual compartilhado.

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