Entenda mais sobre a carreira, mercado e benefícios de ser uma Secretária Virtual.
Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho flexível e que possibilite conciliar sua vida pessoal com a profissional, ser uma Secretária Virtual pode ser uma excelente opção para você.
E o melhor de tudo, se você está buscando contratar esse tipo de serviço, saiba que a Prestus é a líder nesse mercado e atende em nome de diversas empresas em todo Brasil através do seu time de Secretárias Virtuais.
Neste artigo, vamos abordar os principais pontos sobre como se tornar uma Secretária Virtual e todas as vantagens dessa modalidade de trabalho. Acompanhe conosco e descubra como aproveitar ao máximo essa nova forma de atuação no mercado!
O que é Secretária Virtual?
Secretária Virtual é o mesmo que Assistente Virtual, ou seja, são pessoas que trabalham como secretárias de forma remota e compartilhada, atendendo aos clientes por meio de ligações ativas ou receptivas.
Além disso, este serviço também possibilita a realização de tarefas administrativas, como
- agendamentos;
- confirmações;
- lembretes;
- atividades comerciais.
Esse atendimento pode ser realizado em horário comercial ou 24 horas, conforme necessidade de cada empresa.
Portanto, é um serviço que funciona como uma terceirização do atendimento interno de uma empresa que contrata a Prestus para atender e realizar todas as ligações dos clientes em nome da empresa contratante e de forma personalizada.
O mercado de Secretária Virtual
No segundo trimestre de 2023, o Brasil enfrenta uma taxa de desemprego de 8%, de acordo com dados do IBGE. Esse cenário socioeconômico em evolução cria um ambiente favorável para quem está interessado em se tornar uma secretária virtual e trabalhar de casa.
Por um lado, muitas pessoas estão perdendo seus empregos, e a profissão de secretária virtual surge como uma oportunidade de carreira promissora. Por outro lado, empreendedores de pequenas e médias empresas estão buscando soluções eficientes para seus negócios, o que resulta em uma crescente demanda por assistentes virtuais.
Esses empreendedores frequentemente enfrentam um dilema: equilibrar o atendimento aos clientes, lidar com fornecedores, responder às demandas das redes sociais e focar na estratégia de crescimento do negócio. É nesse contexto que as secretárias virtuais desempenham um papel fundamental.
Trabalhando remotamente, as secretárias virtuais conseguem otimizar seus recursos, atendendo a mais clientes. Ao mesmo tempo, os empreendedores podem pagar um valor acessível, beneficiando-se da terceirização do atendimento em vez de contratar uma funcionária CLT com encargos legais.
O custo-benefício da contratação de serviços de secretária virtual é altamente vantajoso, tornando essa opção atraente para empresas de diversos portes. Portanto, considerando a demanda crescente por assistentes virtuais e os benefícios mútuos envolvidos, a profissão de secretária virtual apresenta oportunidades significativas no mercado de trabalho de 2023.
Quem pode ser uma secretária virtual remota?
Quando falamos nos serviços de uma secretária, é natural e instantâneo que nos venha à cabeça termos como: organização, agilidade e eficiência. Pois bem, é isso mesmo!
Afinal, trabalhar em casa, no conhecido formato home office, requer uma organização que vai além daquela organização do trabalho em uma empresa fora de casa.
Ou seja, são requisitos para ser uma secretária virtual, a organização, a agilidade no atendimento às demandas dos clientes e a eficiência na execução das tarefas.
Nesse sentido, separamos algumas dicas fundamentais para quem deseja investir na carreira de secretária virtual, dentre elas:
- investir em cursos especializados na área;
- estudar a língua portuguesa, visando melhor desempenho no uso da língua, tanto na escrita quanto na fala;
- treinar a dicção para o atendimento telefônico e também pessoalmente;
- estudar sobre precificação do serviço de secretária virtual;
- aprender a atender mais de uma chamada ao mesmo tempo, a partir de recursos tecnológicos;
- saber como proceder no atendimento a chamadas de outros DDD’s e até mesmo de 0800.
Quais os benefícios de ser uma secretária virtual trabalhando de casa?
Muitas pessoas podem se questionar sobre os gastos gerados ao trabalhar como secretária virtual. Em casa, por exemplo, aumento na conta de luz e internet, depreciação dos equipamentos (computadores, impressora, aparelhos de celular).
Sim, tudo isso deve entrar na precificação do serviço, assim como uma grande empresa faz.
E, se por um lado há um aumento de gastos com alguns itens, é preciso fazer a contrabalança, em que pesam benefícios não somente nas finanças, mas, na qualidade de vida.
Então, vamos conferir uma série de benefícios que uma secretária virtual pode ter ao trabalhar remotamente:
- Economia de tempo e dinheiro: sem deslocamentos demorados e gastos com transporte público ou combustível. Trabalhar de casa poupa horas preciosas do dia e reduz custos.
- Carteira de clientes da empresa: como secretária virtual, é possível trabalhar com a carteira de clientes da empresa contratante, proporcionando uma variedade de experiências de trabalho.
- Tecnologia avançada e suporte: contar com tecnologia de ponta e suporte especializado facilita o trabalho e aprimora a produtividade.
- Ambiente de trabalho focado: trabalhar em casa pode ajudar a focar nas demandas a serem feitas por haver menos distrações que normalmente há em ambientes corporativos, como grande circulação de pessoas e conversas paralelas.
- Infraestrutura adequada: as empresas que contratam secretárias virtuais geralmente fornecem a infraestrutura necessária para realizar o trabalho com eficiência no modelo home office.
- Trabalho CLT e plano de carreira: muitas oportunidades de trabalho como secretária virtual oferecem contratos CLT e planos de carreira, garantindo segurança e oportunidades de crescimento.
Dicas para trabalhar home office
Para te auxiliar ainda mais com o trabalho em casa, segue algumas dicas que podem te ajudar a manter a rotina de home office organizada e produtiva para otimizar o atendimento ao cliente.
1 – Organize seu espaço
Inegavelmente, um ambiente organizado te ajuda a manter ainda mais o foco no trabalho. Ali, é o lugar onde o seu campo de visão pode ficar limpo e logo, sua atenção pode ser direcionada somente para o atendimento a ligações e demais demandas.
2 – Evite distrações
Quando falamos em atendimento ao cliente, precisamos lembrar que um dos princípios do atendimento personalizado é dar a total atenção a voz e necessidade do consumidor.
Sendo assim, evite distrações que possam desviar a sua atenção. Desligue as notificações do celular, ative o modo silencioso e evite fazer ver redes sociais ou resolver assuntos pessoais durante o seu tempo de trabalho.
3- Organize seu tempo
Além de organizar seu espaço, também é fundamental organizar o seu tempo, ele é uma ferramenta essencial para a produtividade do seu dia.
Nesse sentido, mesmo trabalhando de casa, estabeleça uma rotina onde você possa ter um horário fixo de trabalho, um horário de almoço e também faça pausas para não se sobrecarregar com as atividades.
Por fim, para complementar essas dicas, indico um material completo para tornar o seu home office mais produtivo:
E ai, o que achou dessas dicas? Já vislumbra uma nova carreira de assistente virtual remota?
A Prestus possui grande expertise no trabalho de secretárias virtuais, acesse nosso site. Ou, conheça mais sobre nosso trabalho através da leitura do Blog para ficar por dentro de tudo que acontece nessa área de atuação.
E se você ficou interessado e quer saber mais como funciona o serviço de secretárias virtuais compartilhadas, conheça serviço da Prestus ou experimente grátis como podemos atender em nome da sua empresa.