Secretárias remotas revolucionam o mercado de trabalho

Secretárias remotas é uma oportunidade de carreira e empresas vendem mais com o serviço

Em 2019, o Correio Braziliense veiculou uma matéria sobre o mercado de trabalho de secretárias remotas, para a qual pude colaborar concedendo entrevista.

Uma matéria jornalística feita por um importante veículo de comunicação do País sobre secretárias remotas só ressalta o crescimento dessa profissão e, claro, da área de atuação no mercado brasileiro atualmente.

Aqui, vou pontuar para você alguns dos principais assuntos abordados na matéria e alguns dos principais benefícios de ser ou ter uma secretária remota sua empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

O que são as Secretárias Remotas?

Secretária remota ou secretária virtual são secretárias, ou secretários, humanos que trabalham de forma terceirizada e atendem em nome de outras empresas.

Além do atendimento, que funciona tanto de forma receptiva como ativa, elas também exercem tarefas administrativas, realizam agendamentos, confirmações e até mesmo atividades comerciais.

As Secretárias Remotas surgiram no Brasil em 2009, quando a Prestus foi a pioneira a oferecer serviços de atendimento compartilhado, para auxiliar empreendedores e profissionais liberais que precisam de apoio em suas rotinas profissionais.

A revolução digital 

No caso do mercado de secretárias remotas ou secretárias virtuais, a tecnologia tem papel imprescindível que permite a secretária remota atenda a diversas empresas a partir de um espaço físico localizado em outra empresa.

Ou seja, você pode ter um atendimento personalizado de uma secretária remota que fique alocada em outra empresa especializada, graças à tecnologia de sistema e softwares, e também da possibilidade da terceirização do atendimento.

Aliás, a Prestus é a primeira empresa de secretárias remotas do Brasil e uma das maiores do segmento.

Através da equipe de secretárias remotas especializadas, atende a cerca de 500 empresas em todo o território nacional, inclusive 24 horas por dia.

Como funciona o serviço de Secretárias Remotas

Na entrevista, tive a oportunidade de contar mias um pouco sobre como funciona o trabalho na Prestus:

“Se a empresa precisa de atendimento, fornecemos um número no DDD dela, o cliente divulga e terá atendimento completo que será feito pelas nossas 40 secretárias.”

As tarefas vão desde o atendimento de uma clínica médica, com marcação de consulta até casos de emergência em que a empresa está de sobreaviso durante a madrugada”.

Através das nossas soluções e tecnologias em atendimento, podemos realizar o direcionamento da chamada seu telefone de forma rápida e prática, evitando qualquer fila de atendimento.

Dessa forma, as secretárias atendem em nome da sua empresa com base num script de atendimento construído por você e com o auxílio dos nossos especialistas em atendimento.

Tudo isso para que sua empresa forneça um atendimento personalizado e proporcione uma experiência do cliente positiva.

Por fim, todas as ligações são registradas e um relatório é enviado no mesmo instante por e-mail ou SMS.

Além dos relatórios, a Prestus disponibiliza um painel online com todas as informações e controles do nosso atendimento em nome da sua empresa.

Benefícios para sua empresa

Com certeza, vender mais é o primeiro e maior benefício de ter uma secretária remota para sua empresa.

Além disso, esse serviço também garante a otimização do seu tempo para pensar o seu negócio, obter mais produtividade e gerar muito mais resultados.

Nesse sentido, também há a questão do custo benefício para sua empresa. Pois, ao ter uma secretária presencial na sua empresa há o investimento em um salário compatível com a profissão de secretária, além de todas as obrigações legais e empregatícias.

Enquanto isso, na contratação de uma secretária remota terceirizada, paga-se um valor muito menor! Conheça os planos da Prestus para sua empresa.

Veja um bom exemplo do benefício de uma secretária remota para as empresas:

“Uma trabalhadora sozinha em um consultório médico consegue atender só metade das ligações que recebe. Isto é, 50% dos contatos telefônicos são perdidos.

Quando pego dez consultórios que tenham atendimento aqui, um grupo grande de secretárias pega as ligações, atendendo 90% delas.

Quando uma não pode atender, outra estará disponível para receber a chamada”

Uma nova profissão

Atualmente, estamos vivendo em um contexto socioeconômico bastante difícil em nosso País, em que a taxa de desemprego se aproxima de 13,3%, conforme dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Com isso, a carreira de secretária virtual é uma oportunidade para muitas pessoas e está em plena ascensão e com perspectivas de bons ganhos financeiros.

Contudo, para se tornar secretária remota é necessário ter um perfil de organização e disciplina.

Aqui você vai saber muito mais sobre como se tornar uma secretária virtual.

Apesar da tecnologia avançar cada vez mais com praticidades e robotizações, é importante frisar que a secretária virtual é uma PESSOA REAL!

“A secretária virtual não é uma voz robótica, é uma pessoa real e para que o público entenda essa diferença, usamos o termo ‘secretária compartilhada’.

Isso porque o termo ‘virtual’ no Brasil ainda é confundido com robôs ou sistemas automáticos”.

A matéria completa sobre secretárias remotas do Correio Braziliense pode ser vista por aqui.

Espero que tenha gostado da matéria e também de como abordamos esse tema neste post.

Um forte abraço e até o próximo post!