Secretária virtual: o que a sua empresa pode ganhar com isso? - Prestus

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Secretária virtual: o que a sua empresa pode ganhar com isso?

 

Entenda como o serviço de secretária virtual pode ajudar na produtividade e redução de custos de sua empresa

Será que a sua empresa pode aumentar a produtividade e reduzir custos com uma secretária virtual?

Será que a sua empresa pode aumentar a produtividade e reduzir custos com uma secretária virtual?

Você já parou e observou o funcionamento do seu escritório por alguns minutos? Ou você está sempre tão atribulado que não tem tempo pra isso?

Então, pare apenas por 1 minuto. E observe as pessoas trabalharem. Veja quem atende o telefone, quem não atende, quem está focado trabalhando, quem está buscando resultados.

Olhe para tudo que está acontecendo ao seu redor enquanto você está focado em estabelecer novos rumos e direções.

Agora, responda a uma simples pergunta: você está satisfeito com o que vê?

Será que a telefonista não poderia estar fazendo algo a mais além de atender telefones? Será que, ela não poderia auxiliar o gerente comercial em uma planilha, ou quem sabe, fazer algumas cobranças dos clientes inadimplentes?

Provavelmente sim. Atualmente, algumas empresas recebem mais mensagens de contato via e-mail e por outros meios, do que apenas por telefone.

E os canais de atendimento? Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS, chat online, e claro o velho telefone.

Tudo que muitas empresas não precisam é de um funcionário apenas para atender e redirecionar ligações para outras pessoas. Algumas empresas já estão aos poucos, colocando a responsabilidade de atender o telefone em todos os funcionários.

Vamos pensar no custo de um funcionário para atender telefone. A sua empresa paga para ele:

  • Salário.
  • Vale transporte + vale refeição + plano de saúde + seguro de vida (em alguns casos).
  • PLR.
  • Hora extra, férias, 13º salário.
  • Contribuições trabalhistas e impostos.

Agora que fizemos esse rápido apanhado, responda: quanto isso representa em 1 ano para a sua empresa? Qual tipo de profissional que você está abrindo mão poderia ser contratado com uma verba dessa?

Não estamos fazendo apologia para mandar funcionários embora. Apenas para recoloca-los. Afinal, uma secretária vritual atende o telefone para você.

Vamos às vantagens de uma secretária virtual para a sua empresa:

  • Atendimento 24 horas por dia.
  • Atendimento especializado em nome da sua empresa.
  • Ligações podem ser redirecionadas para o telefone do escritório, ou até mesmo para celulares.
  • Secretárias podem agendar reuniões e compromissos acessando a agenda da empresa.
  • As secretárias podem ainda colocar informações no sistema e/ou no CRM.
  • Os recados e/ou os resumos das chamadas ainda podem ser transmitidos em tempo real, via e-mail ou SMS.
  • E você paga apenas 1 mensalidade.

Ou seja, por um custo muito menor, você pode promover a sua secretária e ainda contar com um serviço especializado para atender seu telefone.

Entenda como funciona: ao contratar o serviço de secretárias virtuais a sua empresa ganha um número de fácil memorização para divulgar em seu material de marketing de vendas.

Feito isso, suas ligações caem direto em uma central de atendimento. Você ainda pode optar em ter as chamadas redirecionadas para o seu telefone fixo ou celular.

Se você não puder atender (ou se preferir que as chamadas sejam todas atendidas pela central), secretárias virtuais atendem em nome da sua empresa.

Elas podem anotar recados, inserir informações em sistemas de vendas, CRM, ou até mesmo marcar reuniões e outros compromissos em agendas compartilhadas.

No final, você recebe por e-mail ou SMS um resumo com o atendimento, e pode dar sequência na chamada, tudo isso com um atendimento profissional.

Tudo que você precisa fazer é escolher o seu plano, e começar a desfrutar do atendimento profissional. Certamente você vai sentir a diferença na sua empresa, e vai poder alavancar sua produtividade, diminuindo custos.

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Publicado - 11/11/2015


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