Prospecção de Clientes: As 5 regras de ouro

Antes de colocar a mão na massa, ou melhor, no telefone, algumas dicas podem ajudar sua equipe a ter mais resultado, com o mesmo esforço. São elas:

• Boca calada. Nunca comece explicando todo o portfólio da sua empresa. Bons vendedores precisam ser profundos conhecedores dos produtos, justamente PARA FICAREM DE BOCA FECHADA, enquanto escutam o cliente.
• Escute com empatia. Procure se interessar de verdade por seu cliente, e os problemas que ele tem que resolver no dia-a-dia.
• Faça as perguntas certas. As melhores perguntas levam o cliente a refletir sobre a existência do problema, seus impactos e possíveis soluções.
• Trabalhe as objeções. Descobrir quais os receios e dúvidas estão impedindo o fechamento é metade do caminho andado, a outra metade é trabalhar cada um dos pontos, de maneira franca e aberta.
• Proposta clara: Finalmente, ao explicar a solução, foque nos benefícios (eles resolvem o quê?) e não nas funcionalidades do produto. Termine dando algo mais, que o cliente não esperava.

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