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Por trás do serviço de secretárias virtuais

Você conhece o serviço de secretárias virtuais? Veja como ele funciona e pode beneficiar o seu negócio

Conheça o serviço de secretárias virtuais compartilhadas e como ele pode auxiliar no seu negócio.
Conheça o serviço de secretárias virtuais compartilhadas e como ele pode auxiliar no seu negócio.

As secretárias virtuais vem se firmando como uma alternativa para microempreendedores, profissionais liberais e micro e pequenas empresas.

Por ser um serviço acessível para todas as empresas e profissionais, as secretárias eletrônicas vem despertando o interesse de muitos profissionais.

Mas, no meio disso tudo, existem algumas dúvidas, que podem acabar atrapalhando o entendimento do serviço de secretárias eletrônicas. Mas esse problema está com os dias contados.

Nós fizemos um pequeno apanhado sobre as principais dúvidas e perguntas sobre o serviço de secretária virtual, e aqui estão as respostas para as dúvidas de muitos profissionais.

#1. Como funciona o serviço de secretárias virtuais?

O serviço de secretárias virtuais funciona como um encaminhamento de chamadas.

A sua chamada é encaminhada para um número, que é atendido pelas secretárias virtuais, nos seguintes casos:

  • Caixa postal (no caso de telefone celular).
  • Não atende (quando o telefone chama, mas ninguém atende).
  • Ocupado.

Nesse caso, quando alguém liga para o seu número, e ele está incapacitado de receber ligações, elas são redirecionadas automaticamente para uma central em que suas ligações serão atendidas.

Quando o telefone toca na central, as secretárias sabem de onde vem a ligação, e sabe qual o número cadastrado.

Assim, elas podem usar a saudação personalizada da sua empresa, aplicar seus questionários de qualificação e garantir o recado de qualidade.

Para isso, tudo que você precisa fazer é programar o serviço de siga-me, que já está habilitado em suas linhas telefônicas (móveis ou fixas) para encaminhas as chamadas (em 1 dos 3 casos listados acima) para a central de atendimento onde as secretárias virtuais estão a postos.

O mais importante é que esse redirecionamento é transparente para o interlocutor. Ele vai continuar achando que está falando na sua empresa.

#2. Eu preciso fazer uma assinatura de linha telefônica, ou esse serviço é realizado na minha linha?

Não é preciso assinar nenhum serviço. As secretárias virtuais utilizam o número que a sua empresa já tem.

Tudo que você precisa fazer é encaminhar as ligações através do serviço siga-me para o número de atendimento das secretárias virtuais.

Por outro lado, se a sua empresa não possui um número de atendimento, pode usar o número das secretárias virtuais, dependendo de como seja o seu plano.

#3. Existe algum limite de linhas? Eu posso usar o serviço para fixo e celulares?

Sim, você pode cadastrar fixos e celulares. Você pode cadastrar o fixo da sua empresa, os celulares de vendedores, gestores comerciais, gerentes e diretores.

Todos os telefones podem apontar para o número da sua secretária virtual, sem problemas. O seu plano limita você ao número de atendimentos, mas recebe ligações de todos os telefones que encaminharem as chamadas.

#4. Eu pago algum adicional além da assinatura pelos serviços?

Geralmente, os serviços de secretárias virtuais cobram uma mensalidade por um número definido de atendimentos (que gira em torno de 60 a 100 atendimentos).

Quando a sua empresa ultrapassa esse limite, precisa contratar um novo plano, que inclua mais ligações e um maior número de atendimento.

Mas, mesmo que a sua empresa ultrapasse esse limite, e precise contratar um novo plano, as ligações continuam sendo recepcionadas.

#5. Qual é a vantagem do serviço de secretária virtual?

As secretárias virtuais auxiliam você em tarefas do cotidiano, recepcionando ligações, permitindo que suas ligações sejam atendidas a qualquer hora do dia, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

As secretárias virtuais podem, em alguns planos e modalidade alimentar as ligações diretamente no sistema da sua empresa, encaminhando o processo de atendimento internamente, como um secretária dedicada.

Por ser uma modalidade compartilhada, as secretárias virtuais são altamente acessíveis, permitindo que a sua empresa tenha um atendimento profissional para toda as vezes que o seu telefone tocar.

#6. Como contratar o serviço de secretárias virtuais?

O serviço é feito remotamente. Você não precisa fazer nada que não seja programar o siga-me de sua linha telefônica, após a ativação das  secretárias virtuais.

A Prestus é a primeira empresa brasileira a oferecer o serviço de secretárias virtuais compartilhadas, e você pode experimentar nossos serviços através de uma demonstração.

Após a contratação, seu telefone será atendido sempre que tocar. Sem nunca mais precisar deixar clientes esperando na linha.

 

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