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Passo-a-passo para um bom script de telemarketing

Você sabe como conduzir uma boa conversa de telemarketing? Nós temos algumas dicas que podem ser úteis

Você sabe o passo-a-passo para uma chamada de telemarketing de sucesso?
Você sabe o passo-a-passo para uma chamada de telemarketing de sucesso?

Se você está trabalhando em televendas você sabe que uma chamada telefônica pode ser uma ferramenta extremamente eficaz para chegar aos potenciais clientes e fechar negócios.

Mas, como você sabe que tem um discurso de vendas eficaz no telefone? A melhor maneira de fazer isso é elaborar um roteiro estruturado de televendas.

Aqui está uma estrutura de script de telemarketing que você pode usar a seu favor:

  1. Desperte a curiosidade (por que eu deveria me importar com isso?).
  2. Encaixe seu discurso no contexto.
  3. Peça permissão para continuar.
  4. Faça perguntas. Saiba mais sobre suas necessidades. Defina se você precisa de um ajuste.
  5. Teste: veja se há sensibilidade ao seu preço ao prazo de entrega, e etc.
  6. Agende os próximos passos.

Como fazer na prática?

Aqui está como usar o script na prática.

Abertura:

Passo #1

Olá meu nome é Alexandre. Eu estou ligando para algumas startups para descobrir se a versão beta de nosso produto se encaixa nas necessidades de sua empresa.

Passo #2

Diga o que a sua empresa faz em uma sentença e qual é o serviço que vocês ofereçam.

Passo #3

Será que isso soa interessante para você?

Qualificação:

Passo #4

  • Qual é o processo que a sua empresa atualmente usa para atender suas chamadas telefônicas?
  • Diga quais são os seus clientes e como você atualmente resolve os problemas de chamadas não atendidas na empresa.

Teste de encerramento:

Passo #5

  • Nós gostaríamos de começar em X semanas, isso seria bom para você?
  • Nossa versão beta está com um bom desconto. Você gostaria de poupar X reais por dia?
  • Qual é o processo decisório da sua empresa?

Passo #6

Defina os próximos passos:

  • Deixe-me enviar a nossa apresentação e agendar um horário na próxima semana para discutirmos mais sobre suas dúvidas em nosso processo.
  • Qual é o melhor e-mail para que eu possa enviar o convite da reunião e novas informações?
  • Quando seria um bom momento para conversarmos na próxima semana?

Se você seguir esse passo-a-passo, pode não apenas vender, mas também conduzir qualquer tipo de chamada sem muitos problemas para conseguir ser atendido pelo seu receptor.

Faça o teste e depois compartilhe conosco seus resultados nos comentários.

 

5 comentários em “Passo-a-passo para um bom script de telemarketing

  1. Pingback: Como aumentar a conversão no telemarketing - MaisEficiente

    • Alexandre Borin Autor do postResponder

      Oi, Ruthy. Infelizmente, só ajudamos com scripts personalizados os clientes que adquirem um dos planos de ATIVO ou RECEPTIVO da Prestus. O Número Mágico 100 (R$ 350,00/mês) já disponibiliza RECEPTIVO 24h e ATIVOS também. Há bastante material no nosso blog, e na web, sobre o assunto. Boa sorte e bons negócios!

       

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