O Brasil ainda tem que melhorar muito, para reduzir o impacto dos custos trabalhistas nas Pequenas e Médias empresas. Os custos de se empregar um funcionário, chega a ser até 2,3 vezes maior que o salário base, ou seja, o “salário mínimo real” é de mais de R$ 1.600,00 (e, com cesta básica e plano de saúde, o custo pula para R$ 1.800,00/mês)
O gráfico-resumo abaixo, permite você localizar o “multiplicador CLT” para calcular o custo de salário + encargos), para diferentes salários base, que você tem em sua empresa. Você pode baixar uma planilha detalhada, no formato Excel, para calcular detalhadamente estes custos trabalhistas.
Vejamos um exemplo de uma secretária com salário base de R$ 1.200,00. Com encargos e benefício simples, seu custo será 1,8 vezes maior (R$ 2.160).
Veja neste outro artigo, que esta secretária, quando sozinha, conseguirá atender apenas 7 ligações (de 1 minuto e meio cada), na hora de pico (para um risco de 10% de perder outro cliente que ligar, na mesma hora), assim temos:
- 28 ligações atendidas por dia (1,5 minutos/chamada), 8h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00 (horas de picos e de vales).
- 82% do tempo ocioso. Sujeito à faltas e atestados. (saiba mais neste artigo sobre o custo do tempo ocioso).
- Custo a partir de R$ 3,90 por ligação atendida (na melhor hipótese)
- Mínimo: R$ 2.160/mês.
É por isto que o atendimento remoto do Número Mágico tem se destacado:
- Ele atende diversas chamadas simultâneas
- Ele atende 24 horas por dia. Imune a faltas, atestados, afastamentos.
- Custa a partir de R$ 4,45 (até R$ 4,90) por ligação atendida.
- Mínimo: R$ 540/mês.
Agende uma consultoria grátis com um especialista em atendimento a clientes. Será um prazer fazermos estes cálculos juntos com você!
Um abraço,
Sds! Alexandre Borin
CEO da Prestus
