Arquivos Atendimento ao cliente - Prestus

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Blog Prestus

Tempo médio de atendimento TMA

Amanda Carmo

Tempo Médio de Atendimento: o que é? + 3 dicas para otimizar o seu

Atendimento ao cliente - 28/06/2021

 

 A métrica de Tempo Médio de Atendimento tem como objetivo calcular quanto tempo os atendentes precisam para resolver a solicitação de um cliente. Deu para perceber a sua importância, não é mesmo? Quando falamos sobre atendimento ao cliente, reconhecemos a […]

Análise de chamada telefônica

Alexandre Borin

Como fazer análise de chamada telefônica: qual a importância para seu negócio?

Atendimento ao cliente - 28/06/2021

 

 A análise de chamada telefônica é uma maneira eficaz de monitorar a qualidade do atendimento e verificar os negócios que estão sendo perdidos, sendo essencial para a implementação de melhorias. Um dos principais canais de atendimento de empresas ainda é […]

Call center para pequenas empresas

Alexandre Borin

Call center para pequenas empresas: como encontrar o serviço ideal?

Atendimento ao cliente - 24/05/2021

 

Existe solução ideal de call center para pequenas empresas? Nós temos algumas dicas que podem ajudar

Queda nas vendas

Alexandre Borin

Queda nas vendas: você está perdendo quando não atende o telefone

Atendimento ao cliente - 19/05/2021

 

Você sabia que ter um telefone fixo ajuda a sua empresa a vender mais? Entenda como funciona

Chatbot para atendimento

Amanda Carmo

Chatbot para atendimento: entenda quais as vantagens para sua empresa

Atendimento ao cliente - 19/05/2021

 

 O chatbot para atendimento é uma das principais maneiras de promover a satisfação do cliente através de ferramentas de comunicação que estão aqui para ajudar a sua empresa. Como uma empresa, todos reconhecemos a importância em oferecer um bom atendimento […]

Atendimento no balcão

Alexandre Borin

Atendimento no balcão ou telefone: o que atender primeiro?

Atendimento ao cliente - 18/05/2021

 

 Você sabe qual desses dois deve dar prioridade no atendimento? Quais os impactos em atender primeiro o balcão e qual a importância do atendimento telefônico? As empresas se posicionam melhor no mercado não só por conta das mercadorias e serviços […]

Script de telemarketing

Alexandre Borin

Passo a passo para montar um bom script de telemarketing

Atendimento ao cliente - 18/05/2021

 

Você sabe como conduzir uma boa conversa de telemarketing? Nós temos algumas dicas que podem ser úteis

O que é sucesso do cliente

Marcelo Marques

Sucesso do cliente: o que é e como isso auxilia na retenção e fidelização?

Atendimento ao cliente - 05/05/2021

 

 Você sabe o que é sucesso do cliente? Qual a importância que tem para a fidelização e para o crescimento da sua empresa? Vamos descobrir isso agora. Nos últimos anos pudemos observar como o comportamento do consumidor está mudando. Se […]

O atendimento 24 horas pode ser um grande diferencial para pequenas empresas.

Alexandre Borin

Central de atendimento 24 horas: por que a sua empresa precisa de uma? Quais os benefícios?

Atendimento ao cliente - 04/05/2021

 

Você acredita que o atendimento 24 horas é dispensável na sua empresa? É melhor repensar

A caixa postal é um serviço muito útil para telefones celulares. Mas ainda é possível melhorar esse serviço. Veja como

Alexandre Borin

O que é caixa postal no celular e qual a importância de saber configurá-la

Atendimento ao cliente - 23/04/2021

 

A caixa postal é um serviço muito útil para telefones celulares. Mas ainda é possível melhorar esse serviço. Veja como

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