Arquivos Atendimento ao cliente - Prestus

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Blog Prestus

O que é sucesso do cliente

Marcelo Marques

Sucesso do cliente: o que é e como isso auxilia na retenção e fidelização?

Atendimento ao cliente - 05/05/2021

 

 Você sabe o que é sucesso do cliente? Qual a importância que tem para a fidelização e para o crescimento da sua empresa? Vamos descobrir isso agora. Nos últimos anos pudemos observar como o comportamento do consumidor está mudando. Se […]

Excelência no atendimento

Amanda Carmo

Como a excelência no atendimento melhora a experiência do cliente? Confira como criar uma estratégia + 4 dicas

Atendimento ao cliente - 22/04/2021

 

  A sua empresa busca maneiras de fidelizar os clientes e conquistar novos de maneira eficaz e financeiramente saudável? A melhor maneira de fazer isso é investindo na excelência no atendimento ao cliente.  A excelência no atendimento ao cliente se […]

O que é o Sac

Amanda Carmo

SAC: O que é e como estruturar na sua empresa

Atendimento ao cliente - 01/09/2020

 

 O SAC é a sigla que representa o Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou seja, é o contato direto entre a empresa e seus clientes ou potenciais clientes, através de diferentes canais de comunicação. O Serviço de Atendimento ao Consumidor […]


Julia Brentan

Experiência do Cliente: 5 dicas para personalizar a jornada do usuário

Atendimento ao cliente - 18/08/2020

 

 A transformação digital veio para ficar e com ela o empoderamento dos consumidores. Com os indivíduos cada vez mais bem informados, oferecer experiências ricas é um passo fundamental e cada vez mais necessário para que uma empresa tenha sucesso nos […]


Julia Brentan

5 canais de atendimento que sua empresa pode utilizar

Atendimento ao cliente - 10/07/2020

 

 Descubra quais canais de atendimento são imprescindíveis para garantir uma boa experiência ao cliente. Empreendedores e gestores sabem bem qual é a relevância do atendimento ao cliente para o sucesso dos negócios, afinal, o grande objetivo é alcançar a satisfação […]

atendimento personalizado na empresa

Julia Brentan

Atendimento Personalizado: o que e como conquistar a preferência dos clientes

Atendimento ao cliente - 01/07/2020

 

 Sabemos que hoje, o que diferencia produtos e serviços semelhantes no mercado não necessariamente se restringe mais ao preço ou qualidade, e sim ao atendimento personalizado que é prestado ao cliente. Mas, você sabe o que é esse tão falado […]

relacionamento com o cliente em tempos de crise

Amanda Carmo

Relacionamento com o cliente em tempos de crise

Atendimento ao cliente - 18/06/2020

 

 Para melhorar o seu relacionamento com o cliente em tempos de crise é preciso proporcionar uma boa experiência desde o atendimento até o pós-venda O cliente se torna mais sensível em tempos de crise devido a fragilidade na economia, ele […]

terceirização: como este serviço pode ajudar a reduzir custos no seu negócio

Amanda Carmo

Como a terceirização do atendimento telefônico pode ajudar a reduzir custos

Atendimento ao cliente - 15/05/2020

 

 A terceirização do atendimento é uma ação estratégica que visa à redução de custos e o aumento da qualidade no serviço da sua empresa. A terceirização do atendimento tem crescido cada vez mais no país. Segundo dados do IBGE (Instituto […]


Julia Brentan

Fluxo de atendimento: o que é e como ele pode ajudar sua empresa

Atendimento ao cliente - 30/04/2020

 

 Entenda como ocorre o processo de atendimento dentro das empresas e como ele pode ser vantajoso para o seu negócio Muito se fala sobre a importância do atendimento telefônico para garantir a satisfação do cliente, não é mesmo?! Mas, você sabe como […]


Julia Brentan

O que são canais de comunicação e os melhores tipos para o relacionamento nas empresas

Atendimento ao cliente - 16/04/2020

 

 Descubra em quais canais de comunicação o seu negócio não pode deixar de estar presente. Estar disponível aos seus clientes em potencial é fundamental para a fidelização e o relacionamento em geral. Mas, para isso, é necessário saber o que […]

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