julho 2017 - Prestus

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Blog Prestus

Atendimento eletrônico vs. atendimento atendimento humanizado

Alexandre Borin

Atendimento eletrônico vs. atendimento humanizado

Produtividade - 31/07/2017

 

  Para falar com o comercial, disque UM. Para falar com o financeiro, disque DOIS. Para falar com o marketing, disque TRÊS… E até que número podem ir os infinitos atendimentos eletrônicos por ai? É interessante observarmos que, embora vivamos […]


Alexandre Borin

GAMIFICAÇÃO: Exemplos de Uso em Empresas

Produtividade - 28/07/2017

 

  Entenda como a era virtual, cada vez mais presente em nossas vidas, vem auxiliando empresas a atingirem resultados através de “jogos reais”. Você sabe o que é gamificação ou gameficação? Pois bem, gamificação (gamification ou ludificação, em português) é […]


Alexandre Borin

NPS – Aprenda Como Utilizar

Produtividade - 26/07/2017

 

  Como todos nós já sabemos, o pós-venda é um dos principais fatores que devem ser levados em consideração por uma empresa, pois o consumidor atual não procura somente adquirir um produto/serviço, após o fechamento da compra ele quer ter […]


Alexandre Borin

Diretor da Prestus fala sobre medida de Tóquio na adoção de um dia de home office para conter excesso de horas de trabalho

Produtividade - 24/07/2017

 

  Público-alvo da ação são os workaholics japoneses Quando uma cidade habita cerca de 30 milhões de pessoas, é conhecida por seus trens e metrôs lotados durante os horários de pico de ida ao trabalho e retorno para casa e […]


Alexandre Borin

WhatsApp no trabalho. Usar ou não usar? Eis a questão

Produtividade - 12/07/2017

 

  É incrível pensarmos como nós vivíamos antes sem o WhatsApp. A questão é que até vivíamos bem, mas que ele facilita muito a nossa vida, isso é fato. É uma ferramenta que gera amor e ódio, facilita a vida […]


Alexandre Borin

Home Office: Como comunicar uma imagem profissional

Produtividade - 07/07/2017

 

  Saiba como transmitir mais credibilidade e confiança ao cliente durante o trabalho em casa Quando falamos em trabalhar Home office, devemos ter em mente que apenas comunicar uma imagem profissional não é o suficiente, embora também seja extremamente importante! […]


Alexandre Borin

Add-on Sales / Upselling: Como estimula recompra

Produtividade - 03/07/2017

 

  Muito bem! Já conquistamos clientes e usamos nossas estratégias de mantê-los em nossa base. Agora é hora de gerar vendas adicionais, para a base atual de clientes, o chamado Add-on Sales, ou Upselling. Na Prestus, é frequente percebermos o […]