janeiro 2015 - Prestus

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Blog Prestus

Você sabe quantas vezes o telefone toca na sua empresa? Está preparado para atendê-lo?

Alexandre Borin

Quantas vezes o telefone toca em uma empresa?

Produtividade - 28/01/2015

 

Você sabe quantas vezes o telefone toca na sua empresa? Veja como isso pode afetar o seu negócio

As secretárias virtuais podem ser o melhor recurso para o pós-venda da sua empresa.

Alexandre Borin

Como utilizar secretárias virtuais para fazer pós-venda

Produtividade - 21/01/2015

 

O pós-venda é muito importante para aumentar suas vendas. Veja a melhor alternativa para fazer o pós-vendas de maneira profissional


Alexandre Borin

Custos trabalhistas: ferramenta de cálculo

Produtividade - 18/01/2015

 

 O Brasil ainda tem que melhorar muito, para reduzir o impacto dos custos trabalhistas nas Pequenas e Médias empresas. Os custos de se empregar um funcionário, chega a ser até 2,3 vezes maior que o salário base, ou seja, o […]


Alexandre Borin

Pré-Vendas e Pós-vendas: o foco de todo empreendedor

Produtividade - 18/01/2015

 

  Numa época em que temos cada vez menos tempo, é comum algumas empresas não quererem atender clientes, pelo telefone, e acabam renegando clientes e futuros clientes aos famigerados “formulário de contato” ou “e-mail de contato”. Vale a pena refletir, […]


Alexandre Borin

Produtividade: como calcular o SEU custo-hora

Produtividade - 18/01/2015

 

 Costumo dizer que às vezes usamos a tecnologia contra nós. Vejam a chamada “Era do Google”, que nos trouxe uma crença de que, para sermos produtivos, temos que ser capazes de resolver tudo sozinhos (!). Ouvimos sempre: “Veja no Google!” […]


Alexandre Borin

Quantas ligações por hora uma pessoa pode atender?

Produtividade - 18/01/2015

 

 Depois de anos prestando consultoria a pequenas e médias empresas, desenvolvemos um resumo que pode ajudar PME’s a contratar melhor e estabelecer metas de produtividade para seu pessoal. Segue o resumo. A distribuição estatística das chamadas faz toda a diferença. […]


Alexandre Borin

Atendimento Telefônico: Em que dia da semana o telefone mais toca?

Produtividade - 18/01/2015

 

 Depois de mais de 5 anos atendendo em nome de centenas de empresas, se há uma coisa que estudamos e conhecemos profundamente é a volumetria horária, ou seja, em que dias da semana as Pequenas e Médias Empresas recebem mais […]


Alexandre Borin

Telefone ou Balcão: o que atender primeiro?

Produtividade - 17/01/2015

 

  As empresas se posicionam melhor no mercado não só por conta das mercadorias e serviços principais que oferecem, mas também pela etiqueta e consideração com que tratam seus clientes. Tanto recepcionistas quanto atendentes são representantes notáveis da marca, e devem […]


Alexandre Borin

Comparativo de custos e tarifas VoIP no Brasil

Produtividade - 17/01/2015

 

 Com as tarifas exorbitantes de telecomunicações no Brasil, vale a pena ficar atento às empresas que fornecem custos mais acessíveis para se realizar chamadas. Muitas delas são mais baratas até mesmo que o Skype, principalmente para fazer chamadas para celulares, […]


Alexandre Borin

Comparativo de Custos 0800 – Fornecedores do Brasil

Produtividade - 17/01/2015

 

  Está buscando fornecedores e orçamentos de números 0800? Confira este comparativo de custos.  Sabemos que, muitas vezes, potenciais clientes lavam um verdadeiro chá de cadeira quando estão buscando informações para comparar e adquirir um número 0800 para o seu […]